FAQ
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wunschreise entweder über unsere Webseite oder im Reisebüro Ihres Vertrauens zu buchen. Bei Fragen erreichen Sie unser Service-Team während der Öffnungszeiten telefonisch unter +49 (0)89 6931452 30 oder per E-Mail an service@spica.travel.
Die Reiseunterlagen werden nach vollständigem Zahlungseingang in der Regel 7 bis 14 Tage vor Abreise per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse versendet.
Ja, du kannst deine Reise jederzeit stornieren. Die Stornobedingungen (Kosten und Staffelung) findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zum Zeitpunkt der Buchung steht häufig noch nicht fest, welche Fluggesellschaft die gebuchten Flugstrecken übernimmt und zu welchen Zeiten die Flüge stattfinden. Die Angaben des Reiseveranstalters sind daher nur vorläufig und beziehen sich auf die voraussichtlichen Flugzeiten gemäß Art. 250 § 3 Nr. 1d EGBGB. Änderungen können nicht ausgeschlossen werden. Wenn sich die ausführende Fluggesellschaft oder die Flugzeiten ändern, wird Spica Travel den Kunden umgehend mit angemessenen Mitteln darüber informieren.
Während der Ferienzeiten empfehlen wir Ihnen, spätestens 3 Stunden vor Abflug am Check-in-Schalter zu sein. In der Nebensaison reicht es in der Regel aus, 2 Stunden vor Abflug einzuchecken. Verpassen Sie Ihren Flug, erlischt Ihr Anspruch auf Beförderung, und Sie müssen sich selbstständig um einen Ersatzflug kümmern.
Diese Bezeichnungen beziehen sich in der Regel auf die preisgünstigsten Zimmerkategorien. Lage, Größe und Ausstattung können von den Standardzimmern abweichen. Wenn Ihr Hotel über Haupt- und Nebengebäude verfügt, kann die Unterbringung sowohl im Haupthaus als auch im Nebengebäude erfolgen. Leider können wir keine speziellen Wünsche bezüglich Ausstattung und Lage berücksichtigen, da die Zuteilung allein dem Hotel obliegt.
Ein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB besteht nicht. Nach §§ 312 Abs. 7 und 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Reiseverträge.
Spezifische Informationen zu den Einreisebestimmungen verschiedener Länder findest du auf der Website des Auswärtigen Amtes. Verbindliche Informationen zu Einreisevorschriften erhältst du ausschließlich bei den zuständigen Botschaften oder Konsulaten des jeweiligen Landes. Bitte prüfe vor deiner Reise selbst, ob dein Reisepass oder Personalausweis gültig ist, ob du ein Visum benötigst und ob du die gesundheitlichen Anforderungen erfüllst.
Solltest du während deiner Reise auf Probleme oder Unstimmigkeiten stoßen, wende dich bitte an die Reiseleitung vor Ort. Die Kontaktdaten erhältst du mit deinen Reiseunterlagen. Für eine Reklamation nach der Reise ist eine schriftliche Erläuterung per E-Mail erforderlich, der Beweisunterlagen wie Fotos oder Videos beigefügt werden müssen. Sende deine Beschwerde/Reklamation bitte an service@spica.travel.
Deine Reise kannst du bequem per Rechnung bezahlen.
Bei einer Pauschalreise steht dir vor Ort immer ein Ansprechpartner zur Verfügung, der dir bei Fragen oder Unstimmigkeiten hilft. Alle Informationen zu unseren Partnern vor Ort erhältst du mit deinen Reiseunterlagen.